天猫超市备战2023年双11，在半日达、直播等领域投入力度空前

天猫超市38焕新周

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据悉，天猫超市的用户资产已经达到3.3亿，日购买用户数同比增长超过15%，88vip渗透率达到90%。为了进一步扩大用户规模，天猫超市将全面打通淘系公域流量，定制超市特卖承接版本，双11期间性价比用户增长目标为120%。同时，天猫超市也将重点运营高净值用户，开放卓越会员运营和区域城市化运营，新增城市立减、城市福利社等场域，根据不同城市用户偏好做货品供给调整。

天猫超市还继续加强供应链能力，今年双11之前，天猫超市半日达城市将从现在的14个拓展到20个，60%的天猫超市消费者在双11体验“上午买、下午到；晚上买、早上到”的消费新体验。这是目前快递包裹配送速度的“天花板”，也是唯一真正实现“半日送达”的线上超市。消费者满意度创下历史新高。

天猫超市还为商家构建了更加全面、更加丰富、更加立体的直播生态，成为增长的重要引擎。截止今年7月，天猫超市官方直播间粉丝数突破7000万，成为淘宝直播第一官方直播间，新增茶叶、生鲜、用品玩具三大品类直播间。双11期间，官播矩阵每天打造5个超级爆款，单品投流1：1补贴。同时，引入更多达人主播和天猫超市合作，包括刘仪伟、“酒仙亮哥”、阿卓酒馆，东方甄选等符合天猫超市定位的垂类主播。今年双11期间，天猫超市将重点锁定50个头部主播的专场直播，为商家打造更多爆款。同时，为中小商家提供一键直连纯佣主播，覆盖超3000个主播。

针对新商家，天猫超市在双11为新商提供专属支持，45天“手把手”孵化，升级版的数据看板免费使用，新商广告激励补贴，品牌馆运营工具全面开放。母婴新商家“海龟爸爸”去年10月份入驻猫超，在新商扶持政策下，一年时间销售额突破了2000万。

天猫超市营销及商家增长总经理董骋表示，“用户资产和供应链能力的持续建设是我们作为‘基础设施’的投入。此外，我们还将为商家量身定制增长方案，从搜索、营销、直播、新商等全方位、全生态。我们希望成为大家双11最具有确定性的增长渠道。”

小微觉得，天猫超市在双11前做了大量的准备工作，展现了其在电商零售领域的领先地位和创新能力。天猫超市不仅关注用户的消费需求和体验，还关注商家的增长需求和支持。天猫超市通过打造“半日达”、直播生态、新商扶持等多个方面，为消费者和商家提供了更多的价值和选择。天猫超市的双11投入力度空前，也体现了其对行业发展的信心和责任。

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